Política de Troca e Devolução do Curso Online

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Pensando no melhor servir,  prezamos, a todo custo, pela satisfação dos clientes. Por assim ser, esta Política de Troca e devolução e matrícula foi elaborada tendo como base o Código de Defesa do Consumidor e outras normas de trabalho.

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O objetivo principal é manter a transparência, o respeito e a confiança dos clientes. Para que isto aconteça, e não haja a menor sombra de dúvida, pedimos aos alunos que, ao fazerem inscrição em um dos cursos online elaborados pela KA SPORTS, verifique o conteúdo programático, os recursos oferecidos e todas as características gerais dos serviços, divulgados abertamente na internet, nessa página.

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Para trocar de curso

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O  cliente que desejar trocar um Curso Online tem seu direito garantido desde que não tenha efetuado download do conteúdo Digital e, também, não tenha assistido a mais de 10% (dez por cento) do conteúdo do Curso e, que seja por outro curso de igual valor; ou seja por outro de valor superior ao investido no primeiro, desde que efetuado o pagamento complementar;

Atenção: a troca poderá ser feita uma única vez, dentro do prazo máximo de 07 (sete) dias úteis, a contar da data da aprovação do pagamento e liberação do acesso ao curso.

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Para devolver um curso

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O cliente que optar pela desistência de um Curso Online, terá seu direito de devolução garantido, desde que não tenha efetuado download do Livro Digital e, também, não tenha assistido a mais de 10% (dez por cento) do conteúdo do Curso e que esteja dentro do prazo máximo de 07 (sete) dias úteis concedidos, a contar da data da disponibilização dos serviços e produtos; e,  abra uma ocorrência junto ao email katiadearaujo06@gmail.com, solicitando o ressarcimento do valor investido.

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Atenção: passado o prazo de 7 dias, conforme o CDC - Código de Defesa do Consumidor, não será aceita a devolução de valores investidos nem cancelamento da compra realizada.

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Quanto ao ressarcimento

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O ressarcimento do valor investido, respeitadas as diretrizes desta Política de Troca, Devolução e Rematrícula, será feito em até 20 dias úteis, após o recebimento da ocorrência pelo email  nas seguintes condições:

• em depósitos de ressarcimento: caso o pagamento tenha sido feito por boleto bancário ou cartão de débito; ou

• em estornos: caso o pagamento tenha sido feito por cartão de crédito.

Atenção: é importante salientar que o depósito de ressarcimento será feito na conta bancária do cliente. Sendo assim, fica claro que de maneira alguma o ressarcimento será efetivado em nome de terceiros.

Atenção: de forma alguma será encaminhado ao aluno nas condições acima o certificado do curso adquirido.

Ainda têm dúvidas? Envie-nos um e-mail:katiadearaujo06@gmail.com